招标书FW18019--IT日常维护以及基础架构维护项目

时间:2018-07-31浏览:0编辑:摄影:    通讯员:设置

各公司、厂商:

bet3365西甲中英国际学院IT部为更专注于服务的制定和管理、流程的重组和优化、信息化的设计和建设、项目的管理和把控,以核心技术为导向,拟将IT日常维护以及基础架构运维工作外包。现网上公开信息,欢迎社会各单位参与竞标。

一、招标项目名称

IT日常维护以及基础架构维护项目

二、项目概况

(一)项目内容

中英国际学院2018年校园网络日常巡检、故障响应、安全运维以及专人驻场运维。

本次项目预算限额19.2万。

(二)运维服务内容

2.1 服务内容包括:

1. 数据机房的维护和管理

2. 网络设备、服务器、EMC储存的维护管理

3. 服务器上各类应用的安装、维护和管理

4. 域控制器的维护

5. 邮箱问题的解决

6. 桌面服务类和服务器网络类的IT维护支持工作

7. 在线学习资源系统Blackboard的管理

8. 系统数据的备份和权限的管理和制定

9. 学院的打印服务的稳定运行

10. 撰写与学校IT设施相关的技术文档

11. 各类活动中的技术支持

12. 常规升级技术支持

13.部分综合布线的维护工作,具体为个别的网线更换、网络面板更换或维修、网线水晶头维修、网线梳理和整洁、电话线点位调整、以及新增个别网络连通点等工作。

2.2、专人驻场运维

中标运维公司需要安排经验丰富的运维工程师一名长期驻场运维,工作时间与学校工作人员保持一致。

在遇到紧急情况时,驻场运维工程师能第一时间赶到运维现场。

驻场运维人员如遇到无法解决的故障情况时,中标运维公司需具备专业技术实力的团队提供后备技术支持。

2.3、运维工作交接

中标运维公司须在规定的时间内完成运维交接工作,运维交接工作完成与否将作为运维工作开始的依据之一。

2.4、应急故障响应

校园网络各类故障的响应,包括但不限于:网络故障、服务器故障、存储设备故障、桌面故障、邮箱故障等IT维护支持工作。

运维公司为客户提供不同等级的故障响应服务,紧急故障响应服务2小时响应,4小时排除;应急故障响应服务4小时响应,8小时排除;常规故障响应服务8小时响应,2天排除;

2.5、硬件服务

中标运维公司需协助各单位处理校园网接入交换机等所有硬件设备的报修、维修和维修后的验收工作;其中,质保内所有事项由服务外包商负责处理;质保期外因硬件设备故障维修及零部件更换产生的相应费用,中标方无需承担。

中标运维公司需对即将过保的PC、服务器、交换机、路由器、防火墙等设备提供告知服务,并以书面形式提交给用户。

中标运维公司需对校园网数据中心内的服务器进行操作系统安装、及时补丁升级、杀毒软件安装升级、IP地址的设定、安全设置,并清查不相关的其他软件;

2.6、环境保障

中标运维公司需对保障机房内信息设备正常运行所需的相关系统进行日常巡检,协助用户协调相关设备的供应商,保障其正常运行;

2.7、其他内容

负责对各类重大活动的IT技术支持;配合用户对在线学习资源系统Blackboard的管理;

(三)运维服务要求

3.1、技术服务方式

1)驻场运维

驻场工程师每个工作日,对校园网络的运行状况进行常规巡检,发现故障及时排除。

2)日常巡检

针对上述服务范围内的单位,每月提供一次上述服务内容的巡检。若有突发事件,中标运维公司需按照合同要求,同时填写巡检事件处理表。

3)及时的故障响应和故障排除

在接到校园网各接入单位用户故障报修时,中标运维公司应提供足够的技术支持服务;如远程无法解决问题,应安排相关技术人员现场维护、解决故障。

3.2服务报告要求

定期提交运维服务报告,包括运维总结、每次巡检及应急服务记录、接报处理情况、案例分析用户满意度、用户投诉,由信息中心负责运维的责任人签字并备案;

每季度提供服务单位各类设备使用情况报告以及对于待解决问题的建议等。

三、投标单位基本要求

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商。

2、未列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单,重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)的政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。

3、其他资质要求:

1)具有独立法人资格及相应的经营范围;

2)具有建设部颁发的电子和智能化工程专业承包二级及以上资质。

3)具有固定的经营、生产场所及服务、生产人员,且能提供良好的技术支持。

4、不接受联合体投标;

5、投标单位承接此项目后不得转包。

四、投标文件要求

1、投标报价应包括招标文件所确定的招标范围内的全部内容。

2、标书包含以下内容:

1)投标报价;

2)公司简介及竞争优势;

3)单位营业执照等相关资质证明复印件并加盖公章;

4)法定代表人授权委托书及委托人身份证复印件并加盖公章;

5提供电子和智能化工程专业承包二级及以上资质复印件并加盖公章;

6)提供“信用中国”、“中国政府采购网”网站上投标人信用信息记录查询页面截图

7)相关业绩及服务承诺等。

各投标单位投递的纸质标书应做好密封、盖章等相关程序,并按规定做出完整的承诺和规范报价,若有遗漏各自负责。

本次招标无需购买标书,自行准备投标文件。无论投标过程中的做法和结果如何,投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用。

五、投递标书截止时间和地址:

招标截止时间: 2018080810:00(标书一式二份封存盖章并注明招标书编号、项目名称及投标单位名称)

标书请寄:军工路516号bet3365西甲格致堂106招投标办公室(邮编:200093

投标联系人:周老师电话:021-55512839

  

    

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   20180731


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